Четыре повода позвонить первым
Один агент, четыре готовых сценария. Каждый приходит с графом диалога, репликами на узбекском и русском и набором тестовых прогонов, которые можно послушать до запуска.
Дозвон по заявке
Лид с сайта, рекламы или CRM — звонок сразу, пока человек ещё смотрит на телефон. Квалификация, ответы по прайсу, запись в календарь.
Реактивация базы
Обзвон тех, кто обращался раньше и не дошёл. Рекламный сценарий — значит только по согласию и только в разрешённое окно.
Подтверждение записи
Напоминание за день, перенос или отмена в разговоре, синхронизация с календарём. Меньше пустых слотов у мастеров и врачей.
Презентация компаниям
Выход на нужного человека, короткая презентация, договорённость о встрече. Итог — задача менеджеру с расшифровкой разговора.
Четыре вещи, которые слышно
Пауза ≤ 1,5 с — цель
Столько живой человек молчит перед ответом. Всё, что дольше, слышно как робот. Это требование, под которое построен конвейер, а не замер на вашем звонке.
Его можно перебить
Агент замолкает на первом слове клиента — цель ≤ 120 мс — и не дожимает начатую фразу.
Узбекский, русский и смесь
Язык определяется по речи и меняется посреди разговора. Хорезмский диалект — отдельная работа: словарь и замер точности готовы, качество пока не дотягивает до цели, и мы этого не скрываем.
Не выдумывает цены
Любой факт — из вашей базы знаний. Числа, которого там нет, агент не произнесёт: пост-валидатор поймает его до того, как реплика прозвучит, и агент скажет «уточню у менеджера».
- Агент
- Kurs narxi 1 200 000 so‘m, sinov darsi bepul.
- Клиент
- А можно оплатить частями? Мне удобнее по-русски.
- Агент
- Конечно. Половина при старте, половина через месяц. Записать вас на четверг?
Цена в примере — из базы знаний учебного центра. Своей цифры агент не придумывает.
Сценарий можно послушать на тестовых прогонах до того, как агент позвонит первому клиенту.
Попробовать бесплатно